아파트 관리실은 입주민들에게 편리한 생활환경을 제공하기 위해 중요한 역할을 합니다. 아파트 관리실 직원들은 아파트 시설 유지 보수 및 안전을 책임지며, 주민들의 민원을 처리하는 업무를 맡게 됩니다. 아파트 관리실 근무시간에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 근무시간
2. 하는 일
3. 주요 민원
근무시간
아파트 미화원 근무시간 07:00~15:00
아파트 경비실 근무시간 07:00~익일 07:00
아파트 당직기사 근무시간 09:00~익일 09:00 (현장마다 1~2시간 근무 빠를 수 있음)
아파트 서무직원 근무시간 09:00~익일 18:00 (현장마다 1~2시간 근무 빠를 수 있음)
보통 아파트 관리실 직원은 아침부터 저녁까지 근무를 하게 됩니다. 대부분 문의 전화나 방문 시간을 09:00에 하지만, 당직 기사가 있기에 새벽에 전화하는 입주민도 꽤 있습니다. 밤늦게까지 주민들의 편의를 위한 업무와 야간 순찰을 하게 됩니다.
화재 발생 또는 배관이 터졌을 때 긴급하게 조치할 수 있는 직원이 당직 근무를 하게 되는데요. 주말에도 근무를 하게 됩니다. 보통 일정한 근무 패턴으로 근무조가 편성됩니다. 아파트 관리실 직원들은 정해진 근무시간 동안 주민들의 민원을 응대해야 합니다. 법으로는 휴게시간이 정해져 있지만, 잘 지켜지지 않는 경우가 대부분입니다.
또한, 시설 유지 보수나 안전에 필요한 업무를 책임지며, 주민들의 안전과 편의를 위해 최선을 다해야 합니다. 아파트 관리실 직원들은 주민들과 원활한 소통을 위해 항상 열려 있는 자세를 갖추어야 합니다. 근무시간에는 주민들의 요청이 불합리하지 않은 선에서 처리하는 것이 좋습니다. 이 직업이 서비스 직업이기 때문입니다.
하는 일
아파트 관리실 직원들은 긴 근무시간이 지겹게 느껴질 것입니다. 따라서 업무 효율을 높이고, 직원들과 시간을 잘 보내야 합니다. 근무도 힘든데, 사람마저 피곤하다면 버티기 힘들 것입니다. 아파트 관리실 하는 일은 이렇습니다.
사무실 직원 : 전기료 및 수도 부과, 관리비 미납 세대 독촉, 인사 관리 등
당직 근무자 : 시설 관리, 당직 근무, 세대 민원, 공용 작업, 잡업무 등
미화팀 직원 : 주차장 청소, 화단 청소, 도로변 청소, 분리수거장 정리 등
2024년 기준 최저시급 9,860원인데요. 휴게시간만 늘리다 보니 월급이 적은 편입니다. 급여명세표에 적힌 야근수당은 의미 없다 보면 됩니다. 직장에 360시간 있어도 월급이 240만 주는 곳도 있으니 말이죠. 대부분 280 이상 월급은 나옵니다.
야간 근무에 민원은 없어도 가끔 전화는 옵니다. 공동현관문을 열어준다거나 세대 정전이 되면 민원 처리를 해줘야 하죠. 휴게 시간으로 잡혀 있어 민원을 못 간다 하면, 거칠게 말하는 입주민도 많습니다. 그나마 월급이라도 많이 나와야 하는데, 월급명세서를 받으면 어이가 없죠.
이 일을 선택한 이유는 자격증이 없어하는 사람이 거의 대부분이에요. 경리나 시설 과장은 자격증 공부를 해서 전산 자격증이 있고, 전기 자격증이 있는데요. 대부분 자격증이 없어요. 실제 구인 광고를 보면 아파트 관리실 월급을 정확하게 볼 수 있습니다.
대한주택관리사 협회에 들어가면 월급 정보를 볼 수 있어요. 회원가입은 하지 않아도 돼요. 단 소장님 구인 광고는 회원가입을 해야 돼요. 당직기사는 근로계약서를 작성할 때 이걸 꼭 확인해야 돼요. 휴게 시간이 몇 시간으로 책정되어 있는지. 보통 5~8시간으로 책정돼서 월급은 250만 원에서 300만 원 정도 받게 됩니다.
이 일을 하게 되면 시간이 굉장히 많아요. 그렇기에 틈틈이 공부를 하거나 파이프라인을 구축해야 한다고 봅니다. 저녁 6시 이후에는 시간이 많은 편이라, 자기 계발을 하는 것이 좋습니다. 이 일은 지금 당장 먹고살기에는 좋을 수 있으나, 비전은 없다고 봅니다. 대한민국에서 아파트 관리실 직원이 인정받기란 불가능에 가까우니까요.
주요 민원
아파트 민원은 화장실 변기 부품 교체, 화장실 수전 교체, 화장실 헤드 교체가 있으며, 중앙난방일 경우 난방 구동기 교체를 할 줄 알아야 합니다.
전기 민원도 꽤 많은데요. 콘센트 교체, 램프 교체, 등기구 교체, 누전 원인 안내 등 전문 지식은 아니더라도 어느 정도 지식을 갖고 있어야 입주민에게 설명을 할 수 있을 것입니다.
마지막으로, 아파트 관리실 직원들은 주민들과 원활하게 응대하기 위해선 서비스 마인드를 갖춰야 합니다. 무턱대고 싸우고 다니면 누가 좋아할까요? 자격증이 있다고 해서 왕노릇 하는 사람들이 있는데, 이 세상에서 그 자격증이 대한민국에서 사회적으로 신분 상승이 될까요?.
아파트 관리실이 하는 일은 주민들의 안전과 화재 시 재산 피해를 최소화하기 위해 여러 노력을 하는 일꾼입니다. 근무자들도 서비스 마인드를 갖춰야만 이 일을 할 때 스트레스를 덜 받을 것입니다.